近来，来自江苏的两位顾客向南都记者反映称，在味全葡萄汁中喝出了深紫色的块状异物。6月11日，味全顾客热线负责人回应此事称，公司已关注到相关客诉，此前已通过交际渠道联络了当事人，但仍未收到回复。期望能与当事人取得联络，获悉异物状况、事发通过以及涉事产品出产批号，再交由专业的客服人员及品保人员作进一步剖析。

　　5月11日，冯女士在交际渠道发帖投诉称，自己购买的味全葡萄汁喝到最终呈现一团异物，全体呈深紫色，有一面是灰绿色。冯女士告知南都记者，葡萄汁是在超市买的，喝的时分倒杯子里，当天没喝完就放冰箱冷藏了，“滋味没普通，水上人家到最终掉出来一团东西，像是塑料纸”。

　　无独有偶，崔女士也遇到了相似状况。5月23日，崔女士在盒马超市购买了大瓶装味全葡萄汁，第一天喝了三分之一，第二天倒出来发现有黏糊糊的拉丝，她感觉不对劲，所以将剩余的饮料全倒到水池里，发现底部有两块异物，“一半像是泡烂的纸，还有一半像棉花泡在了藕粉里，扯不断”。

　　针对该事情，6月11日，味全顾客热线负责人回应南都记者称，公司已关注到相关客诉，并活跃跟进处理，别离于本月6日及7日通过交际渠道联络了发帖人，现在仍未收到回复。公司期望能与当事人取得联络，获悉异物状况、事发通过以及涉事产品出产批号，再交由专业的客服人员及品保人员作进一步剖析。

　　该负责人表明，根据相关食安法规，公司首先要承认产品是公司自己的，并通过相应工厂判定等一系认及了解流程后，才能给到解说和处理计划。舒畅检测证明是味全工厂的产品，公司会给予顾客一个满足的售后处理结果。

　　企业官网信息数据显现，味全品牌创立于1953年，2001年进入大陆商场。味全每日C是2001年诞生于上海的100%冷藏纯果汁品牌。作为纯果汁品类的头部品牌，味全每日C完成了全面的产品矩阵布局，旗下具有21个SKU，掩盖橙子、胡萝卜、葡萄、芒果、苹果等常见的果蔬种类。‍‍‍

　　本次消费投诉不是味全初次被曝食物安全问题。据新闻媒体报道，2013年8月，罗小姐在杭州网论坛发帖反映，所购一瓶味全每日C葡萄汁瓶身内呈现黑点。这瓶300毫升的味全每日C葡萄汁，上市时刻为2013年8月12日，并未超越21天保质期（世纪联华出售“长满黑斑”的味全每日C葡萄汁）。2013年9月4日，杭州味全食物有限公司回应媒体采访时表明，经检测证明瓶身上的黑点为霉点，但由于无法复原其时罗小姐购物场景，无法必定切当霉变原因。有关人员进一步表明，像这类纯果汁饮品归于低温冷藏系列，加上无法切当了解到产品在出售后到产生蜕变前哪个环节呈现了问题，因而揣度“或许是在物流配送中呈现了‘回温’”。该人士解说道：“‘回温’指的是产品在运送或顾客买回去的过程中周围环境高于7℃，就十分容易产生(霉点)。”